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Servindo o Mundo

Um modelo do “artesanato” alemão

Sistema de serviço perfeito

A Zenit possui uma equipe de serviços profissionais composta por talentos internacionais, com um sistema completo de serviços de pré-venda, venda e pós-venda, para fornecer aos clientes soluções completas de design, como esquemas de design de layout de oficina, treinamento de pessoal, soluções de transporte de concreto e moldes duráveis, etc., para oferecer aos clientes os serviços mais profissionais.

Importado da Alemanha

Serviço vitalício

Diagnóstico remoto do Cloud Platform

Linha direta de atendimento 400

Serviço de pré-venda

O serviço de pré-venda é o serviço profissional prestado pela Zenit aos clientes antes da entrada do equipamento nas instalações, incluindo:
1. Ajudar no planejamento do site, resolver problemas técnicos e auxiliar na consulta de configuração;
2. Ajudar a formular um plano de compra de máquinas e equipamentos adequado para os clientes e dar sugestões sobre planos de layout de acordo com o local;
3. Ajuda na análise de receitas;

Serviço de venda

Os serviços de venda da empresa incluem entrega no prazo, instalação no local e treinamento de pessoal de comissionamento, etc., para alcançar a produção tranquila de equipamentos, incluindo:
1. O conjunto completo de equipamentos importados da Alemanha, projetados em estrita conformidade com a tecnologia alemã, projetados e montados;
2. Após a assinatura do acordo técnico/contrato de compra, a empresa enviará ao cliente o projeto, fabricação, montagem, instalação e outras listas padrão dos equipamentos do contrato para confirmação;
3. Nomear engenheiros seniores para instalar e depurar;
4. Realizar treinamento in loco de tecnologia de operação para funcionários do cliente e treinar pessoal de manutenção mecânica e elétrica para usuários que chegam à empresa gratuitamente;
5. De acordo com a situação específica, recomende aos clientes moldes ou acessórios de produtos padronizados e personalizados relevantes;

Serviço pós-venda

A Zenit oferece aos clientes uma gama completa de serviços pós-venda, incluindo:
1. Garantir o fornecimento oportuno de peças e acessórios, implementar rigorosamente três garantias, garantia gratuita de um ano e serviço pós-venda vitalício para a qualidade do produto;
2. Serviço "sistema de plataforma em nuvem": a máquina pode ser conectada remotamente ao centro de diagnóstico da plataforma em nuvem, e os engenheiros seniores da empresa realizarão diagnóstico remoto e manutenção remota;
3. Compromisso de serviço 24 horas: Para oferecer aos nossos clientes um serviço de melhor qualidade e suporte técnico, a linha direta de atendimento 400 da empresa está aberta 24 horas por dia para prestar serviços aos clientes;
4. Gerenciamento de uma máquina e um arquivo: a empresa estabelece um arquivo de gerenciamento de equipamentos para cada máquina, detalhes e todo, e serviço sempre;
5. Visitas frequentes de retorno ao cliente: A empresa desenvolveu um sistema de retorno ao cliente, ouve atentamente as sugestões e opiniões de cada cliente, e entende o funcionamento de cada equipamento através de visitas de retorno, para que cada equipamento esteja nas melhores condições;

SISTEMA INTELIGENTE DE SERVIÇO EM NUVEM

Plataforma de serviço em nuvem de equipamentos inteligentes - diagnóstico e manutenção remotos

A plataforma de serviço em nuvem de equipamentos inteligentes Quangong é uma plataforma de serviço inteligente que usa tecnologia de nuvem, tecnologia de comunicação de protocolo de dados, tecnologia de Internet móvel, modelagem de equipamentos, inteligência artificial, neurônios difusos, big data e outras tecnologias para coletar dados de operação de equipamentos inteligentes empresariais e hábitos de uso do usuário dados, realizar monitoramento on-line, atualização remota, previsão e diagnóstico remoto de falhas, avaliação do status de integridade do equipamento e gerar relatórios de operação do equipamento e status da aplicação.
No final de 2016, a tecnologia conquistou a patente nacional.
1. Ethernet industrial avançada é usada para realizar controle e operação remotos, o que é conveniente para diagnóstico de falhas do sistema e manutenção de equipamentos;
2. Através da "plataforma de serviço em nuvem de equipamentos inteligentes", os engenheiros podem controlar e manter o problema diretamente por meio de controle remoto, para que o problema possa ser resolvido em um tempo muito curto;
3. Coletar dados de equipamentos e hábitos de uso do cliente e estabelecer big data do cliente;
4. O sistema pode realizar diversas análises estatísticas sobre o funcionamento de todas as máquinas e equipamentos para máquinas de tijolos vendidos aos usuários e fornecer sugestões aos clientes de acordo com os dados analisados.